Adotar a tecnologia mais recente para operações preparadas para o futuro e, ao mesmo tempo, garantir a eficiência é crucial para as organizações à medida que adotam o novo normal. A hiperautomação está entre as tendências tecnológicas adotadas nas organizações para garantir resiliência e produtividade, automatizando processos e implementando soluções digitais.
Hiperautomação: afinal, do que se estamos falando?
Os principais benefícios da hiperautomação são garantir eficiência operacional, lucratividade, melhor engajamento dos funcionários, serviços aprimorados, inovação e melhor retorno sobre o capital investido.
A hiperautomação combina várias tecnologias, como Inteligência Artificial (IA), Process Mining, Automação Robótica de Processos (RPA), orquestração e integração para soluções perfeitamente desenvolvidas para enfrentar desafios específicos de negócios. A adoção de tecnologias de hiperautomação permite que as organizações reinventem serviços ou colaborem para desenvolver soluções inovadoras para dar suporte a seus clientes.
Os serviços de hiperautomação reinventaram o fluxo de informações e dados dentro de uma organização, permitindo eficiência na tomada de decisões, desenvolvendo serviços e soluções inovadoras, melhorando a qualidade do trabalho e dando flexibilidade à organização ao adicionar força de trabalho digital.
Mais uma vez, a pandemia
Durante a pandemia, as indústrias testemunharam o poder da automação inteligente, que combina vários elementos de IA para automatizar tarefas complexas, permitindo operações ininterruptas e prevendo desafios enquanto as pessoas continuam trabalhando remotamente. Além disso, informações e dados em tempo real dão suporte às operações para enfrentar os desafios e permanecer competitivo.
A importância da TI
No setor de Tecnologia da Informação (TI), a adoção da hiperautomação permite uma visão geral de alto nível das operações, logística e recursos, ajudando a gestão a identificar possíveis desafios com antecedência e auxiliando na tomada de decisões eficientes.
À medida que as empresas se esforçam para permanecer competitivas, a implementação da tecnologia certa garante que as empresas tenham as informações certas e acesso a métricas orientadas por dados que são cruciais para tomar as decisões certas em tempo real.
A importância de respostas e ações em tempo real
O acesso a informações em tempo real para a tomada de decisões também melhora o fluxo de comunicação em momentos difíceis e oferece uma perspectiva clara sobre o progresso entre os níveis, melhorando a velocidade da solução e a flexibilidade para fazer ações corretivas.
É importante observar que a hiperautomação não é uma combinação específica de tecnologias, mas uma solução desenvolvida com ferramentas corporativas que funcionam juntas para um determinado caso de uso. Esse aspecto dá às organizações a flexibilidade de escolher a tecnologia para lidar com cenários específicos.
Além disso, a combinação das tecnologias permite o desenvolvimento de soluções para ajudar as organizações a evoluir além de regras ou automação baseada em tarefas para reestruturar a automação de negócios de ponta a ponta e processos de TI. Por exemplo, o suporte ao cliente pode ser aprimorado com agentes virtuais alimentados por IA que podem resolver reclamações com base em inteligência de documentos, integrações com vários sistemas e processamento de linguagem natural para fornecer atendimento ao cliente totalmente automatizado. O acesso a dados e tendências de informações em tempo real também é útil durante a pesquisa para desenvolver soluções altamente eficazes para atender aos requisitos do cliente.
A Eficiência Operacional
Enquanto isso, a eficiência operacional pode ser aprimorada de tempos em tempos usando o Process Mining combinado com aprendizado de máquina para identificar ineficiências de processos e criar fluxos de trabalho para superar deficiências usando RPA ou IA. A habilitação de uma força de trabalho digital no setor de TI abordou as lacunas de aprendizado e a escassez de força de trabalho com eficiência, ao mesmo tempo em que deu às organizações a flexibilidade para prosperar no ambiente de mercado em rápida mudança e responder em um ritmo inimaginável antes.
O "novo normal" e a transformação digital
O novo normal está levando as organizações a adotar uma força de trabalho digital para trabalhar em estreita colaboração com os humanos, melhorando a qualidade do trabalho, a satisfação no trabalho e a eficiência das pessoas na organização.
A hiperautomação permite a automação de atividades que abrangem vários departamentos, sistemas e funções de trabalho que anteriormente exigiam esforços que não agregavam valor, mas limitavam a criatividade, cognição e inovação em funções específicas.
A automação de tarefas mundanas libera tempo para aprendizado, aprimoramento e foco em tarefas de valor agregado, maximizando o potencial humano e tornando uma força de trabalho mais feliz.
À medida que a transformação digital se torna uma necessidade para se adaptar ao novo normal, a automação está evoluindo de soluções que melhoram a eficiência e a produtividade para um agente de mudança que transforma fundamentalmente o funcionamento da empresa, melhorando a eficiência e explorando maneiras de oferecer soluções inovadoras que atendam aos requisitos de mercado em evolução. soluções e serviços do futuro.
コメント