Mais e mais organizações estão se concentrando no Process Mining para melhorar seus processos de negócios. Isso é que diz um novo estudo da Forrester Consulting.
Neste estudo conduzido pela Forrester Consulting, os especialistas da consultoria conversaram com mais de 800 executivos de todo o mundo. A principal conclusão: a grande maioria dos entrevistados (61,4%) está atualmente experimentando o Process Mining ou planeja fazê-lo nos próximos dois anos.
O Process Mining é uma tecnologia que possibilita a melhoria dos processos de negócios. Os processos atuais são analisados com base em grandes quantidades de dados, o que fornece insights sobre como determinados processos de negócios podem ser organizados de forma mais eficiente.
Uma das questões dizia respeito a quais tecnologias estão no radar das corporações para a melhoria e medição dos processos de negócios a serem implementadas nos próximos 12-24 meses? E Process Mining encabeçou as repostas com 33% de intenções:
“As ineficiências em vários processos são os assassinos silenciosos nas organizações e não são visíveis sem o Process Mining”, disse Wil van der Aalst, um dos pais do Process Mining no mundo.
“Descobrir e corrigir ineficiências nos processos melhora o desempenho dos negócios, bem como a flexibilidade para antecipar falhas de negócios, inflação, pandemias e metas de sustentabilidade”, acrescentou Van der Aalst. “E isso é obviamente muito útil.”
Além do Process Mining, a mineração de tarefas também é muito popular no mundo dos negócios globais. Por exemplo, 60,8% das organizações estão atualmente experimentando a tecnologia ou planejam fazê-lo nos próximos dois anos.
Outra questão foi quanto a quais são os principais objetivos organizacionais para os próximos anos. Neste caso, o aumento da produtividade, a redução de custos e a melhoria da satisfação dos clientes lideraram as repostas.
A mineração de tarefas e o Process Mining são semelhantes de certa forma. No entanto, há uma diferença importante: seu foco. “A mineração de tarefas fornece insights sobre o envolvimento humano na criação de dados, enquanto o Process Mining fornece uma visão mais generalista e fornece insights e recomendações para melhorias de processos”, disse Forrester.
Os pesquisadores também perguntaram aos entrevistados em qual área eles gostariam de tornar seus processos mais eficientes com tecnologias como mineração de processos. Isso mostra, entre outras coisas, que melhorar a produtividade (44%) e reduzir custos (42%) são aspectos que recebem a maior prioridade para muitos executivos.
Além disso, 36% dos entrevistados dizem que alcançar maior satisfação do cliente é uma razão para realizar melhorias de processo com soluções tecnológicas, como o uso do Process Mining.
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