Como as habilidades e abordagens aplicadas nas disciplinas olímpicas se traduzem em excelência operacional
Os Jogos Olímpicos de Inverno de Pequim 2022, ofereceram uma oportunidade perfeita para analisar os princípios básicos para o sucesso dos principais atletas e aplicá-los às iniciativas de excelência operacional nas empresas.
Atletas profissionais praticam, repetidamente, e ao longo de muitos anos, para melhorar seu desempenho e, finalmente, prevalecer sobre seus concorrentes. As iniciativas de excelência operacional também visam otimizar o desempenho e fortalecer a competitividade.
Os Jogos Olímpicos, com uma enorme variedade de disciplinas, podem fornecer insights que podem ser transferidos para uma organização.
Disciplinas olímpicas que se traduzem em excelência operacional
Hockey no gelo
No hóquei no gelo, como em muitos outros esportes coletivos, um plano de jogo é a base para o sucesso e descreve a estratégia para um jogo e as táticas concretas para as diferentes partes da equipe. As combinações praticadas são uma grande vantagem; existem partes de equipe bem ensaiadas, como a dupla de atacantes ou a linha defensiva, que se unem para formar uma equipe de sucesso.
E as lições aprendidas para as organizações: Desenvolva um modelo de negócios estratégico que forneça as diretrizes para seu modelo operacional. Use cenários hipotéticos para elaborar sua estratégia e poder "jogar" em diferentes cenários. A gestão de processos é um trabalho em equipe. Padronizar processos e instruções de trabalho é a base para um trabalho de alto desempenho. Defina variantes para tratamento de processos alternativos sempre que necessário.
Slalom Gigante
Nos esportes alpinos, como slalom ou slalom gigante, o percurso é redefinido a cada corrida. Os atletas inspecionam o percurso pouco antes da prova e definem uma linha individual e táticas. E as lições aprendidas para as organizações: A mudança disruptiva está moldando quase todos os setores. Aceite a volatilidade, incerteza, complexidade e ambiguidade (VUCA) do mundo e adapte-se ao novo normal. Use métodos ágeis para adaptar continuamente sua estratégia e sua maneira de trabalhar. Tecnologias como plataformas low-code ou no-code oferecem a possibilidade de automatizar rapidamente partes de processos ou gerar aplicativos necessários.
Esqui estilo livre
No esqui freestyle, existem cinco disciplinas diferentes, como slopestyle e halfpipe, onde a criatividade desempenha um papel particularmente importante. E as lições aprendidas para as organizações: A inovação nos produtos, mas cada vez mais também nos processos, desempenha um papel significativo na obtenção de vantagens competitivas. Com base no seu modelo de negócios, identifique os processos que o diferenciam da concorrência e aproveite seus pontos fortes e diferenciais. Use as experiências de outros setores para diferenciar seu negócio.
Competições de revezamento
Nas competições de revezamento no esqui cross-country e no biatlo, o equilíbrio dentro da equipe é o que conta. O desempenho geral é tão forte quanto seu elo mais fraco. E as lições aprendidas para as organizações: Olhando para os processos de ponta a ponta, incluindo o papel dos parceiros nas redes de abastecimento e distribuição, é essencial otimizar o desempenho geral. Conheça e analise todo o seu ecossistema de negócios em todas as hierarquias. Desenvolva cenários de 'plano B' para lidar com o fracasso de um parceiro.
Slalom alpino
Em todas as competições existe um conjunto de regras que devem ser seguidas. Isso é óbvio no slalom alpino, onde a falta de um portão leva à desqualificação. No passado, os saltadores de esqui foram desqualificados da competição porque seus trajes não estavam de acordo com as regras. E as lições aprendidas para as organizações: A excelência operacional visa aumentar o desempenho de uma empresa respeitando todas as normas legais. Desempenho e conformidade só funcionam de mãos dadas. Conheça todos os regulamentos que são relevantes para o seu setor. Estabeleça um sistema de gestão integrado para demonstrar a conformidade com os requisitos regulatórios e use um repositório para documentar os ativos básicos, como processos, responsabilidades ou dados, apenas uma vez e de forma reutilizável.
Saltos de esqui
Especialmente em disciplinas como esqui alpino ou saltos de esqui, onde uma medição de tempo ou distância de salto decide o resultado, as análises desempenham um papel fundamental para iniciar as correções necessárias. Não basta olhar apenas para o resultado como para melhorias, todo o processo e os indicadores antecedentes relevantes, como tempos intermediários, devem ser analisados. E as lições aprendidas para as organizações: A abordagem tradicional de inteligência de negócios de medição de métricas não é suficiente para realmente identificar as causas nos processos de negócios e iniciar medidas de melhoria. Comece com os principais indicadores e use as tecnologias de Process Mining e mineração de tarefas para ver onde estão os pontos fracos e os potenciais de otimização nos processos. Estabeleça um gerenciamento holístico de processos com essas tecnologias analíticas como componentes importantes.
Patinação artística
Em algumas disciplinas, como a patinação artística, não há medição objetiva e quantitativa. Em vez disso, o resultado é avaliado por juízes e a base do sucesso é um conhecimento preciso dos requisitos e do sistema de avaliação. E as lições aprendidas para as organizações: Em última análise, é o cliente que decide se sua oferta será aprovada. Conheça e analise os requisitos do seu grupo-alvo com a maior precisão possível. Analise todas as interações e pontos de contato ao longo de toda a jornada do cliente para identificar pontos fracos e potencial de otimização. Integre os processos internos e as jornadas do cliente externo em uma imagem comum com foco na satisfação do cliente.
Ski Cross Country com Tiro esportivo
Nesta modalidade, erros de arremesso não são desejados, mas muitas vezes não podem ser evitados. Para o sucesso, é muito importante pensar com antecedência sobre os procedimentos para esses casos, recargas ou voltas de penalidade, por exemplo, e praticar sua sequência ideal.
E as lições aprendidas para as organizações: Esteja preparado para eventos inesperados, como ataques cibernéticos, desastres naturais ou falhas críticas de infraestrutura para permitir uma resposta e recuperação rápidas. Elabore alternativas e cenários de 'plano B'. Descreva esses procedimentos como parte de seu sistema de gerenciamento de continuidade de negócios.
Quer você goste ou não da mecânica do esporte competitivo, os atletas profissionais usam muitas das práticas que sustentam as equipes de alto desempenho. Faz sentido usar essas experiências para a excelência operacional em sua empresa também.
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