Independente do porte do segmento de atuação de uma empresa, quer seja agronegócio, comércio, indústria ou serviços, realizar o Gerenciamento do Desempenho Empresarial de forma efetiva é uma atividade que não deve ser negligenciada. Promover a melhoria contínua do desempenho e dos resultados sejam eles financeiros, relativos às pessoas, relativos aos clientes, fornecedores ou a operação, por meio da adoção das melhores práticas de gestão do desempenho, tem sido uma das principais preocupações das organizações.
Mais do que rotinas, processos padronizados e dados disponíveis em sistemas de informações, o desafio está em disseminar, na cultura organizacional, o hábito de analisar os dados coletados do negócio, transformando-os em informações e em inteligência competitiva. Foi por causa dessa preocupação que surgiram, nos últimos anos, diversas metodologias para orientar a gestão do desempenho, que culminaram num campo de estudos focado em desenvolver alternativas para obter, organizar, sistematizar e disponibilizar, para os gestores, informações sobre o desempenho. E entre elas está a Gestão do Desempenho Empresarial, também conhecida pelos acrônimos GDE e do inglês EPM (Enterprise Performance Management), BPM (Business Performance Management ) e CPM (Corporate Performance Management).
*Importante frisar que o termo BPM não deve ser confundido com Business Process Management, que trata de outra disciplina de gestão, a de processos.
E o que realmente significa a GDE?
Assim, GDE pode ser traduzida como uma disciplina que se propõe a simplificar a busca pela excelência no gerenciamento do desempenho por meio de atividades que asseguram que os objetivos planejados para o negócio sejam alcançados de forma eficaz e eficiente e os riscos mitigados.
O que compõe uma plataforma de Gerenciamento do Desempenho Empresarial?
Uma plataforma de GDE não é apenas um software ou uma única ferramenta. É o conceito geral que engloba toda a gestão do desempenho. Dentre outros aspectos, uma solução de GDE contempla: conceitos, processos, metodologias, ferramentas, sistemas e indicadores que são utilizados para planejar, medir, comparar, analisar, prever e reportar as informações da empresa possibilitando gerenciar o desempenho de forma integrada. Ou seja, realizar a gestão do desempenho não é simplesmente implantar um sistema, nem uma ferramenta da área de planejamento e controladoria e também não é apenas uma tecnologia ou um software de gestão orçamentária. Vai muito além disto.
Cada um destes componentes é fundamental, tendo cada um deles funções específicas que podem assegurar geração de valor para a empresa. Porém, uma plataforma para a Gestão do Desempenho é Empresarial é muito mais do que qualquer um destes componentes individualmente, é um verdadeiro exemplo de sinergia entre todos eles, que faz com que os resultados gerados com a adoção sejam ainda mais significativos e alinhados com as estratégias definidas pela empresa.
Para tanto, a BP Consultores desenvolveu seu próprio Framework para implantação de uma plataforma de Gestão de Desempenho Empresarial.
Framework BP para Gestão do Desempenho Empresarial:
A partir do Planejamento Estratégico - esteja ele formalizado ou não - e alinhado à toda a Cadeia de Valor do negócio. iniciam-se as ações para a implementação de um Sistema de Gestão do Desempenho Empresarial - GDE.
Tomando como ponto de partida os Propósitos Empresariais, englobados pelas valores, missão e visão, e definindo objetivos exequíveis e alinhados a estratégia do negócio, as metas (ou OKRs) são desdobradas e toda uma estrutura de gestão e medição de desempenho é alicerçada a partir de indicadores de performance efetivos e fortes que conduzam a obtenção dos resultados esperados e necessários ao crescimento da empresa.
A importância e o porque da implementação de um GDE em minha empresa.
São inúmeros os benefícios e resultados que a implementação de um GDE pode propiciar para as empresas, com destaque para:
Alinhamento estratégico
A análise de informações proporcionada pelo GDE possibilita à empresa uma perspectiva mais abrangente acerca de seus objetivos e metas estratégicos, podendo transmitir, a todos os colaboradores, diretrizes coerentes e de fácil compreensão.
Para poder acompanhar o desempenho, o primeiro passo é planejar as estratégias que levarão aos resultados que se quer atingir. Com a adoção do GDE são estabelecidas metas claras e desafiadoras para cada unidade da empresa.
Planejamento orçamentário alinhado a estratégia empresarial
A partir dos objetivos e metas traçados torna-se fundamental estabelecer um orçamento que possibilite estruturar investimentos, receitas e despesas. Com o GDE torna-se possível acompanhar e comparar os resultados, tomando ações corretivas ou preventivas de correção de rumos quando e se necessário.
Gestão e Mitigação dos riscos inerentes ao negócio
Riscos ao negócio sempre existirão e por isso torna-se de fundamental importância que sejam devidamente identificados e gerenciados. os riscos podem ser de origem financeira, operacional, institucional, ambiental dentre outros e podem, em alguns casos inviabilizar a empresa.
A Gestão do Desempenho Empresarial auxilia na identificação e mitigação destes riscos e no processo de redução ou eliminação do potencial de danos que possam causar ao negócio, resguardando o patrimônio da empresa com base na análise de dados e de indicadores de desempenho.
Estabelecimento da Avaliação de Desempenho e da Melhoria Contínua
Um grande jargão do mundo corporativo diz que: Quem não mede, não gerencia. Esta é uma verdade absoluta. Através do GDE torna-se possível efetuar a medição dos resultados do negócio, em todas as esferas, da operação fabril ou da prestação de serviços à satisfação dos clientes.
Com um adequado processo de medição, metas e OKRs bem definidos amparado em indicadores de desempenho adequados e eficazes, a empresa torna-se capaz de avaliar corretamente seu desempenho organizacional e adotar ações que as mantenha alinhada aos objetivos e suas estratégia. Mais uma vez o Framework BP para GDE está preparado e alinhado para prover uma adequada Avaliação de Desempenho na sua empresa.
Suporte para a Tomada de Decisão
Uma vez que práticas de Avaliação de Desempenho estejam em prática a empresa passa a contar com um arcabouço de informações para realizar a avaliação sistemática de desempenho dos negócios, permitindo aos gestores focarem seus esforços na identificação dos fatores que possam estar dificultando o alcance dos resultados em cada um dos setores acompanhados.
Somado a isto, outras soluções tecnológicas podem (e devem) apoiar no processo de Tomada de Decisão, compondo todo o Sistema de Gestão de Desempenho Empresarial. Cabe pois destacar outras ferramentas de gestão, notadamente em soluções de Data Analytics, como Process Mining, BI, RPA entre outras, a agregando valor e suporte para uma visão detalhada e importante sobre o negócio, provendo informações relevantes e atualizadas para a tomada de decisão.
Melhoria contínua dos processos: identificação de rupturas, retrabalhos e baixa produtividade
Aqui temos (sempre) oportunidades ilimitadas de melhoria do desempenho através de uma adequada análise e estudo dos processos empresariais. Sabendo disto, a BP se especializou numa nova e robusta ferramenta de diagnóstico baseada na tecnologia de Process Mining. Assim, buscamos uma solução, reconhecida como uma das melhores do mundo, em mineração de processo empresariais.
Através desta solução, de forma direta, rápida, visual e intuitiva, torna-se possível identificar falhas nos processos operacionais identificando as atividades que não agregam valor ao negócio e, por consequência, trazendo melhorias reais ao desempenho e aos resultados da empresa.
Saiba mais como a BP poderá auxiliar sua empresa no aumento da eficiência e da produtividade solicitando uma apresentação do Process Mining. Basta enviar um email através da aba Contato e prontamente agendaremos uma demonstração.
Comprometimento e alinhamento dos Colaboradores através de uma adequada Gestão de Pessoas.
A BP entende a enorme importância das Pessoas no processo de mudança e evolução corporativa e não seria diferente quando o assunto é Desempenho Empresarial. Assim, atuamos baseados em 4 grandes pilares, mostrados na figura a seguir. Eles são fundamentais e essenciais para obtenção do sucesso numa implementação de um sistema de GDE.
E, como dito, não é possível falar em desempenho, melhoria contínua, processos e finanças se não houver atenção e foco prioritariamente em Pessoas. Acreditamos sempre que projetos de sucesso se sustentam quando as Pessoas - do chão de fábrica ou da retaguarda de operações até a Alta Administração - estão adequadamente preparadas, treinadas, orientadas e alinhadas com a estratégia empresarial, com uma postura empreendedora e colaborativa, com o fim de atender as demandas internas do dia a dia, voltadas para o crescimento, qualidade, diferenciado atendimento aos clientes a fim de conseguir gerar valor ao negócio. Por este motivo é que Pessoas estão - e estarão - sempre no topo das prioridades.
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